Nos tempos de crise é importante dar um "mimo" ao cliente para tentar assegurar que ele regresse - fidelizar o cliente creio que é a expressão. Pois uma empresa de lavagem de automóveis em Kuala Lumpur resolveu ir bem longe nesta demanda. Se é um director de uma empresa tome nota...
Fizeram um acordo com um "gabinete de massagens" para que cada cliente que faça 9 lavagens automáticas tem direito a "uma massagem completa". Infelizmente a policia local achou que estão a levar literalmente demais a necessidade de assegurar "Satisfação do cliente".
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