Trabalhando na área da qualidade sei que o importante é agradar o cliente para assegurar que ele vai voltar - e a BMW parece ter essa lição bem estudada. Exemplo perfeito - a BMW fez um vídeo para a apresentação do novo Serie 4 e um casal comentou no Facebook que tendo visto o vídeo desistiu de comprar um Mercedes e ir antes para um BMW Série 4. Claro que a BMW não iria deixar passar a oportunidade de esfregar sal na ferida da Mercedes...
Sabendo que o casal iria levantar o seu novo BMW 428i diretamente no BMW Welt em Munique, a BMW preparou uma "simpática" recepção...
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